“เอไอเอส” ทำบริการเตือนคนพกมือถือโรมมิ่งไปต่างประเทศ หวังแก้ปัญหาการฟ้องร้องเรื่องการใช้บริการโรมมิ่ง
นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานบริการเสริม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า ยอดการใช้งานบริการโทรทางไกลระหว่างประเทศหรือบริการโรมมิ่ง ในปัจจุบันมีปริมาณการใช้งานโรมมิ่งในพื้นที่ประเทศไทยสูงกว่าการใช้งานโรมมิ่งในพื้นที่ต่างประเทศ เนื่องจากมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาเที่ยวในประเทศไทยเฉลี่ย 2-3 แสนคนต่อเดือนแล้วเปิดใช้งานโรมมิ่งในประเทศไทย ขณะที่ปริมาณคนไทยเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศโดยนำโทรศัพท์มือถือเปิดบริการโรมมิ่งไปต่างประเทศด้วยมีปริมาณ 2-3 หมื่นคนต่อเดือน จึงส่งผลให้มีปริมาณการใช้งานโรมมิ่งในพื้นที่ประเทศไทยมากกว่าการใช้โรมมิ่งในพื้นที่ของต่างประเทศ
นายปรัธนา กล่าวว่า รายได้ของบริการโรมมิ่งของเอไอเอสประมาณ 4,000 ล้านบาท ซึ่งเอไอเอสมีส่วนแบ่งรายได้มากกว่า 50% และพบว่าปัจจุบันมีการใช้งานด้านรับส่งข้อมูล (ดาต้า) มากขึ้น ส่งผลให้การคิดอัตราค่าบริการด้านเสียง (วอยซ์) มีแนวโน้มถูกลง และเมื่อ 2 เดือนที่ผ่านมาเอไอเอสได้เปิดบริการใหม่ “เอไอเอส วอร์รี่ ฟรี ดาต้า โรมมิ่ง” ( Ais worry free data roaming) บริการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการโรมมิ่ง ซึ่งถือว่าเป็นบริการแรกที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เปิดให้บริการ โดยเบื้องต้นให้บริการเฉพาะผู้ใช้เอไอเอสระบบรายเดือน (โพสต์เพด)
สำหรับ เอไอเอส วอร์รี่ ฟรี ดาต้า โรมมิ่ง ประกอบด้วย 3 ฟีเจอร์หลัก ได้แก่
นายปรัธนา กล่าวว่า รายได้ของบริการโรมมิ่งของเอไอเอสประมาณ 4,000 ล้านบาท ซึ่งเอไอเอสมีส่วนแบ่งรายได้มากกว่า 50% และพบว่าปัจจุบันมีการใช้งานด้านรับส่งข้อมูล (ดาต้า) มากขึ้น ส่งผลให้การคิดอัตราค่าบริการด้านเสียง (วอยซ์) มีแนวโน้มถูกลง และเมื่อ 2 เดือนที่ผ่านมาเอไอเอสได้เปิดบริการใหม่ “เอไอเอส วอร์รี่ ฟรี ดาต้า โรมมิ่ง” ( Ais worry free data roaming) บริการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการโรมมิ่ง ซึ่งถือว่าเป็นบริการแรกที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เปิดให้บริการ โดยเบื้องต้นให้บริการเฉพาะผู้ใช้เอไอเอสระบบรายเดือน (โพสต์เพด)
สำหรับ เอไอเอส วอร์รี่ ฟรี ดาต้า โรมมิ่ง ประกอบด้วย 3 ฟีเจอร์หลัก ได้แก่
1. แจ้งเตือนด้วยเอสเอ็มเอสเพื่อให้ลูกค้าทราบทันทีเมื่อแพ็กเกจดาต้าโรมมิ่งที่สมัครไว้เหลือ 1 เมกะไบต์ 2. หากลูกค้าสมัครแพ็กเกจใช้งานไม่จำกัด เอไอเอสจะทำการบล็อกการใช้งานดาต้าโรมมิ่งที่มีการจับสัญญาณไม่ตรงกับเงื่อนไข และ 3. ตรวจสอบปริมาณการใช้ดาต้าโรมมิ่งที่เหลือในแพ็กเกจ
ส่วนปัญหาที่ผู้บริโภคยังฟ้องร้องเกี่ยวกับบริการโรมมิ่ง นายปรัธนา ระบุว่า ผู้บริโภคยังมีความเข้าใจเรื่องของปริมาณข้อมูลที่รับส่งน้อย อาทิ ไม่รู้ว่ารูปหรือข้อความที่ส่งมีปริมาณเท่าไหร่ กี่เมกะไบต์ ซึ่งบริการ “เอไอเอส วอร์รี่ ฟรี ดาต้า โรมมิ่ง” จะช่วยแก้ปัญหาได้ในอนาคต เพราะแจ้งเตือนปริมาณแพ็กเกจที่ยังเหลืออยู่ให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะหมด สำหรับการใช้งาน 3จี ช่วงเดือน มี.ค.นี้ คาดว่าจะมีผู้ใช้ 3จี เอไอเอส ประมาณ 1.9 ล้านคน ซึ่งโครงข่าย3จี ของเอไอเอส ปัจจุบันมี 1,800 สถานีฐาน คาดอีก 3-4 เดือนข้างหน้าจะมีสถานีฐานเพิ่มขึ้นเป็น 3,000 สถานีฐาน หาก กสทช. เปิดประมูลใบอนุญาต 3จี เอไอเอสก็จะเข้าร่วมประมูลใบอนุญาตด้วย.
ส่วนปัญหาที่ผู้บริโภคยังฟ้องร้องเกี่ยวกับบริการโรมมิ่ง นายปรัธนา ระบุว่า ผู้บริโภคยังมีความเข้าใจเรื่องของปริมาณข้อมูลที่รับส่งน้อย อาทิ ไม่รู้ว่ารูปหรือข้อความที่ส่งมีปริมาณเท่าไหร่ กี่เมกะไบต์ ซึ่งบริการ “เอไอเอส วอร์รี่ ฟรี ดาต้า โรมมิ่ง” จะช่วยแก้ปัญหาได้ในอนาคต เพราะแจ้งเตือนปริมาณแพ็กเกจที่ยังเหลืออยู่ให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะหมด สำหรับการใช้งาน 3จี ช่วงเดือน มี.ค.นี้ คาดว่าจะมีผู้ใช้ 3จี เอไอเอส ประมาณ 1.9 ล้านคน ซึ่งโครงข่าย3จี ของเอไอเอส ปัจจุบันมี 1,800 สถานีฐาน คาดอีก 3-4 เดือนข้างหน้าจะมีสถานีฐานเพิ่มขึ้นเป็น 3,000 สถานีฐาน หาก กสทช. เปิดประมูลใบอนุญาต 3จี เอไอเอสก็จะเข้าร่วมประมูลใบอนุญาตด้วย.
แหล่งที่มา : www.dailynews.co.th
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น